Procon alerta: fique longe destes sites na Black Friday

SÃO PAULO – A Fundação Procon-SP atualizou neste mês a “lista negra” do comércio eletrônico, com os sites que devem ser evitados pelos consumidores que querem fazer compras seguras pela internet. Dentre os listados, 188 permaneciam no ar na última checagem.

A atualização acontece a tempo da Black Friday, nesta sexta-feira, 25, que promete descontos em inúmeros comércios de diversos segmentos. Neste ano, de acordo com dados da Ebit, a movimentação financeira do evento deve chegar a R$ 2,1 bilhões no país.

Ao mesmo tempo, o risco de cair em fraudes durante a data aumenta consideravelmente. Segundo a Kaspersky Lab, em 2014 e 2015, a proporção de páginas de phishing que buscam dados financeiros (informações de cartões de crédito) foi aproximadamente 9 pontos percentuais maior na época de festas do que a média anual.

Além da lista negra, alimentada com frequência com sites que tiveram reclamações procedentes no Procon, a entidade oferecerá apoio aos consumidores a partir do dia 24 até as 2h do dia 25 e retornando a partir das 6h até as 22h. O atendimento eletrônico ficará disponível durante todo o fim de semana (25 e 26/11), além do Facebook e Twitter.

Confira abaixo os sites considerados perigosos pelo Procon e que ainda estão no ar:

Site Empresa/Responsável Data de inclusão na lista
oncomprascoletivas.com LUIZ CARLOS DA SILVA 26/09/2013
aikade.com B.R.A. COBRANÇAS DE INTERNET LTDA 21/08/2013
megazinet.com.br MEGA VENDAS ONLINE EIRELI 30/11/2015
orangemix.com.br A R DA CRUZ COM DE ELETRO ELETRONICOS EIRELI 10/12/2013
modice.com.br MARIA APARECIDA DE SOUZA 08/12/2015
solidstore.com.br FERNANDA NUNES PEREIRA 08/12/2015
parigiperfumes.com.br ARISTON CANDIDO 05/09/2012
sonheicomisso.com.br DIEGO BATISTA BOAVA 08/12/2015
miliosi.com.br NICOLANGELO MILIOSI PHILIPPELLI SUPLEMENTOS ALIMENt EIRELI 10/12/2015
TICKETSRJ.COM 04/02/2016
apetrexo.com.br APTX GROUP LTDA 21/11/2012
pensebarato.com.br WESTON LEMOS 24/05/2012
apostilaconcursos.com.br SANDRA SANTOS BUENO 03/01/2012
perfumariacuritiba.com.br PERFUMARIA CURITIBA LTDA ? ME 21/03/2014
armazemgames.com COM DE IMP E EXP GHANDI DO BRASIL LTDA 16/04/2013
amkg.com.br AMKG BRASIL EIRELI LTDA ME 04/02/2016
pimentadocefestaseeventos.com.br GISELE FERNANDA CHUMEM DA SILVA 21/11/2012
atacadomix.com.br DANIELE SOUZA GERMANO 05/09/2012
ateliersonhosencantados.com MAGDA DE CARVALHO MELLO 21/11/2012
atelieruteharrison.com.br RUTE ROSA DE SOUZA 21/11/2012
auroramagazine.com.br EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON-LINE EIRELI 26/09/2013
authenticgames.com.br MARIA INACIA KAWAMURA 23/07/2013
pontualmagazine.com.br C. A. BARRICATTI IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO ME 09/10/2012
eleshop.com.br RX COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA ME 14/03/2016
baratoajato.com.br BARATO A JATO PROMOÇÕES LTDA 14/11/2013
portalmonografias.com.br MAURINEE FARIA DO NASCIMENTO 09/10/2012
vula.com.br MANUEL FERREIRA DA SILVA FILHO 15/03/2016
baratomania.com.br ALBMAR COMERCIAL LTDA 09/10/2012
bazardevantagens.com.br CARRARA SERVICOS DE INTERNET LTDA 08/10/2013
printline.com.br PRINT LINE INTERNATIONAL COMÉRCIO LTDA 24/05/2012
bazarimportado.com.br CARRARA SERVICOS DE INTERNET LTDA 08/10/2013
needseletro.com.br ADÃO MESSIAS NUNES DE SOUZA 19/04/2016
birobiro.com.br SODREFIELD COMERCIAL EIRELI ME 19/04/2016
rakkusaudemagnetica.com.br EFS INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 29/04/2016
beloimports.com.br DINAH MARQUES DE OLIVEIRA FONSECA 05/09/2012
raposashop.com.br GIOVANNI MORAIS CECCONI ME 23/07/2013
rakkubrasil.com.br EFS INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 29/04/2016
realoutlet.com.br GABRIEL FERNANDO DOS SANTOS 24/05/2012
biehlarquitetura.blogspot.com.br BIEHL MÓVEIS 21/11/2012
billbox.com.br FOUR GLASS COMÉRCIO DE VIDROS LTDA 28/01/2013
gamebonds.com DANILO DOS SANTOS GONCALVES DA SILVA 03/05/2016
blocosuperbateria.com.br GESMAR NUNES DE ALMEIDA JUNIOR 16/04/2013
sansshop.com.br C F SOARES 05/09/2012
priv8brands.com PRIVATE BRANDS COMERCIO ELETRONICO LTDA ME 18/05/2016
bolsadevantagens.com.br CARRARA SERVICOS DE INTERNET LTDA 08/10/2013
game7.com.br GAME 7 COMERCIAL LTDA EPP 28/07/2016
kopers.com.br MEGA VENDAS ONLINE EIRELI ME 05/08/2016
buscaeletro.com.br VIA DISTRIBUICAO E COMERCIO LTDA ME 21/03/2014
sempretopgames.com.br JOSÉ SEVERINO DE OLIVEIRA 21/11/2012
ofertaspremiumbr.com.br RAIMUNDO ANTONIO DE SOUZA 05/08/2016
outletdodudu.com.br RAIMUNDO ANTONIO DE SOUZA 05/08/2016
seteshop.com.br RODRIGO ISOLA TARIKIAN COM ELETRO ELETR ME 21/11/2012
essencialeletro.com.br ESSENCIAL COM ELETRÓNICOS MÓVEIS ELETRODOM 05/08/2016
capadesilicone.com.br ANTONIO EUGENIO DE SOUZA ME 21/11/2012
souzaeletroshop.com.br JOAQUIM DE SOUZA CRUZ 05/08/2016
shop5estrelas.com.br MARLI MARCIRIO 09/10/2012
buscavantagem.com.br RAIMUNDO ANTONIO DE SOUZA 05/08/2016
casasaurora.com.br EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON-LINE EIRELI 26/09/2013
shopdamassagem.com.br MARIANE HOPPE LEITE 16/04/2013
shopdogugu.com AGNEW ELETRONICA LTDA 10/12/2013
casaverdeeletronicos.com.br WEDER MARQUES DE FARIA 09/10/2012
perfumesoutlet.com.br D2M DIGITAL LTDA ME 20/10/2016
celulardigital.com.br AGNEW ELETRONICA LTDA 24/05/2013
shoppingdomagazine.com.br ALINE JORGE DA SILVA ME 16/04/2013
shopvendome.com.br SIDNEY CINTI JUNIOR ME 21/03/2014
shoppingviracopos.com.br JOAQUIM DE SOUZA 20/10/2016
cestacheia.com.br CARRARA SERVICOS DE INTERNET LTDA 08/10/2013
legendsdobrasil.com.br LEGENDS DO BRASIL COMERCIO E IMPORTACAO DE LIVROS E REVISTAS LTDA 20/10/2016
chefboal.com.br CHEFS KITCHEN TV COM E TELEM LTDA 28/01/2013
aventurasepicas.com.br LEGENDS DO BRASIL COMERCIO E IMPORTACAO DE LIVROS E REVISTAS LTDA 20/10/2016
praticfacil.com.br LUANA SANTOS LEMOS ME 20/10/2016
donadona.com.br MODINI BRASIL COMERCIAL EIRELI ME 04/11/2016
soaquitem.com.br AQUITEM SERVIÇOS EIRELI ME 16/04/2013
makroeletronicos.com LUCIENE DE SOUSA SILVA OLIVEIRA 09/11/2016
clubdaoferta.com.br SLG SOUZA COMÉRCIO E ASSIST TECN EM TELEFONIA 05/09/2012
splodz.com MAXPAY INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 10/12/2013
comoviversem.com JORGINA DE FÁTIMA REDEL 21/03/2014
starmakeup.com.br ANA CARLA SILVA MATOS AMARAL 10/12/2013
compra24horas.com BLUE FOUNTAIN BRASIL MIDIA COMUNICACAO 16/04/2013
superoff.com.br MAD RABBIT COM E SERVIÇOS PELA INTERNET LTDA ME 05/09/2012
taicompras.com.br ADRIANA ALVES MAGALHAES DA CRUZ 21/11/2012
comprarcurtidas.com.br CARLOS COSTA 16/04/2013
tanamaoimportados.com.br JEFERSON WALTER JANKE 16/04/2013
comprasseguras.com.br MANOEL APARECIDO DOS ANJOS ELETR 24/05/2012
targetdirect.com.br ALESSANDRO FERREIRA DA SILVA ME 16/04/2013
compredachina.com GOIAS COBRANCAS LTDA 06/05/2013
comprepelanet.com.br DEISE DE JESUS DANTAS DE MATTOS 21/11/2012
tmania.com PLCB COBR E INTER DE NEGOCIOS EIRELI 21/03/2014
topveste.com TOPVESTE 26/09/2013
cosse.com.br COSSE BRASIL COMÉRCIO LTDA 24/05/2012
crnetshop.com.br CR NET COMÉRCIO DE ELETRO ELETR LTDA 05/09/2012
descontex.com MAXPAY INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 10/12/2013
uzzetop.com WEDER MARQUES DE FARIA 10/12/2013
destinator.com.br MAPLINK INFORMÁTICA LTDA 24/05/2012
vendaanabolizantes.com.br LYGIA DE OLIVEIRA FIGUEIREDO BORTOLINI 16/04/2013
diamagazine.com.br AGNEW ELETRONICA LTDA 23/05/2013
economiadamulher.com.br EMERSON GUERRA 21/11/2012
vipimportadora.com JONATHAN ALVES DE MEDEIROS 05/09/2012
eletrofastcompras.com.br AIRTON DA CONCEICAO NASCIMENTO 21/03/2014
eletromm.com.br JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA ME 16/04/2013
eletrorezende.com.br RISLEY REZENDE DA SILVA 03/01/2012
xeletro.com TIAGO PIRES MARQUES 16/04/2013
elitecompracoletiva.com.br ARAMIS ALVES KIRCHHOFF ME 21/11/2012
xinguilingui.com MAXPAY INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 10/12/2013
eshopdachina.com.br WESLEY BARBOSA DE FONTES 05/09/2012
lojadodidi.com BLASHOP COMERCIAL LTDA 21/03/2014
istoeofertas.com BLASHOP REPRESENTACAO E COMERCIO LTDA 21/03/2014
oliveirashopping.com DANIELLE DE OLIVEIRA DOS SANTOS ME 16/05/2014
faston.com.br VENDA EXPRESSA COMERCIAL LTDA 16/04/2013
roboazul.com.br MAURICIO ANDRADE JUNQUEIRA FILHO 26/05/2014
bluerobottech.com MAURICIO ANDRADE JUNQUEIRA FILHO 26/05/2014
fostonbrasil.com.br WILIAM CARLOS GALVAO ME 16/04/2013
pelicanocompras.com.br COMPRA EXPRESS LTDA 26/05/2014
freecomprascoletivas.com ARNALDO DA SILVA OLIVEIRA LTDA 21/03/2014
infinityeletroshop.com INFINITY MEGA ELETRO LTDA ME 26/05/2014
ofertasprime.com 26/05/2014
aproveitex.com.br APROVEITEX MARKETING DIGITAL E MIDIA LTDA ME 26/05/2014
pescariaurbana.net SMART SERVIÇOS DE INTERNET LTDA EPP 02/06/2014
pelicanocompras.com COMPRA EXPRESS LTDA 26/05/2014
menteurbana.com.br MENTE URBANA SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 16/07/2014
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gwonders.com GWONDERS COMÉRCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA 05/09/2012
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voceprincesa.com.br ANDRESSA MARTINS DA SILVA 16/07/2014
hsinfoeletronicos.com.br MARCOS OLIVEIRA 24/05/2012
eletromegashopping.com.br ELETRO MEGA SHOP LTDA-ME 16/07/2014
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padovasa.com.br MICHEL MATTAR DE OLIVEIRA 16/07/2014
totalclique.com FLEX TREE IMPORT COMÉRCIO IMPORTAÇÃO LTDA 21/07/2014
comprasuper.com.br DANIEL MOTTA DE SOUZA ELETROELETRONICOS ME 11/08/2014
internetdinheiro.com.br ELZA MELO 16/04/2013
facildecomprar.com.br BARELLI COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA ME 01/09/2014
bodytreino.com.br R.S. SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA 01/09/2014
ishop21.com.br SHOP21 COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA 05/09/2012
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jogos3ds.com B.R.A. COBRANÇAS DE INTERNET LTDA 21/08/2013
kadz.com IZYPAY INTERMEDIÇÃO DE NEG LTDA 28/01/2013
baratinhomesmo.com.br FERNANDA MARTINS FERNANDES 01/09/2014
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curtiucompra.com JOMARA CAVALO SANTOS 01/09/2014
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lucrepelaweb.com RODRIGO AUGUSTO MOREIRA DE S OLIVEIRA 27/11/2013
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maisbaratomaisbarato.com ANTONIA ARAUJO 28/01/2013
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metodoapostilas.com EDWARD FELIPE DA SILVA 23/07/2013
atletika.com.br A. A. DE CARVALHO COMERCIO DA MODA – ME 19/02/2015
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miamicelular.com JCS DA MOTA ASSESSORIA EMPRESARIAL ME 14/11/2013
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runi.com.br ALANA SODRÉ PEREIRA 13/10/2014
mamboeletro.com.br CRONOS BRASIL COMERCIAL EIRELI 27/11/2015
ofertone.com NEON DISTRIB DE PROD ELETRONICOS LTDA 19/03/2013
olharbit.com.br BLASHOP REPRESENTACAO E COMERCIO LTDA 21/03/2014
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Black Friday bate recorde e fatura mais de R$ 1 bilhão

Pela primeira vez, a Black Friday brasileira arrecadou cifras bilionárias. Os números ainda não foram consolidados, mas as consultorias E-bit e Conversion estimam entre R$ 1,1 bi e R$ 1,3 bi movimentados pela internet nas 24 horas da sexta-feira, 28. Trata-se de um recorde, já que no ano passado o faturamento foi de R$ 424 milhões.

Os pedidos desta edição chegaram a 2,2 milhões, com o tíquete médio de R$ 522 – crescimento de 32% em relação a 2013. As ofertas atraíram 1,2 milhão de consumidores únicos, sendo que 18% deles realizaram sua primeira compra pela internet. As categorias que mais venderam no dia de descontos da Black Friday foram telefonia e celulares, eletrodomésticos, moda e acessórios e informática e eletrônicos.

Segundo Pedro Guasti, diretor da E-bit, “a elevação do tíquete médio foi reflexo do aumento da confiança na data pelo consumidor e a possibilidade de efetuar bons negócios e economizar, muitas vezes para antecipar as compras de Natal”.

No entanto, reclamações sugerem o contrário. O Procon registrou 752 atendimentos no plantão especial montado para acompanhar o festival de ofertas, e a maioria das queixas (71%) concentrou-se em três empresas:  B2W (Americanas.com, Submarino e Shoptime), Nova Pontocom (Pontofrio.com.br, casasbahia.com.br, e extra.com.br), e Saraiva. No site do Reclame Aqui, há milhares de protestos contra mais de 100 empresas.

Fonte: Olhar Digital

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5 dicas para escolher bem um produto na Black Friday

Às vésperas da Black Friday 2014, o site Zoom fez uma lista dos produtos que devem oferecer grandes promoções durante o evento. De acordo com o comparador de preços, é possível que os smartphones apresentem os maiores descontos. Também devem oferecer redução nos valores as TVs, notebooks, eletrodomésticos, tablets e aparelhos de utilidades domésticas.

Para assegurar que o consumidor não seja enganado, o site vai validar as promoções reais com o selo Black Friday. As ofertas serão analisadas em tempo real e comparadas aos preços anteriores, para impedir que eles sejam inflados. Quem optar por realizar compras pelo Zoom vai contar também com um serviço de garantia do recebimento do produto ou devolução do dinheiro.

Confira algumas dicas para escolher bem e garantir a compra perfeita:

1. Smartphones

Devido ao grande número de modelos disponíveis, escolher um smartphone é uma tarefa que requer bastante atenção. Defina suas expectativas de uso e busque um dispositivo que reúna todos os requisitos necessários para cumprir bem essas tarefas. Escolher um sistema operacional também é importante, já que influencia nos aplicativos disponíveis e a compatibilidade com outros aparelhos.

2. Videogames

Na hora de comprar um videogame é preciso pensar em duas coisas: o console e seus jogos. É importante também levar em conta a idade dos jogadores. Alguns modelos possuem games com foco maior em adolescentes e adultos enquanto outros são mais intuitivos e possuem controles desenhados para crianças, além de títulos educativos.

3, Tablets

Analise as configurações dos modelos disponíveis e leve em consideração as principais tarefas que deseja que o aparelho realize. Lembre também que para que o dispositivo seja compatível com o smartphone é necessário que eles rodem o mesmo sistema operacional.

4. Notebooks

Antes de escolher um modelo é preciso responder a algumas perguntas sobre a utilidade do computador: se ele for usado para trabalhar, é melhor optar por modelos com processadores ágeis. Para jogar, é importante investir em um produto com uma placa de vídeo potente e com mais memória RAM.

5. TVs

Verifique a resolução da TV: a diferença entre HD e Full HD é grande. Fique atento também aos recursos oferecidos. Quem procura uma Smart TV deve saber se o modelo possui um web browser que permita acesso a todos os sites. Algumas TVs oferecem restrições nesse quesito.

Segundo uma pesquisa do site, 56% dos participantes da Black Friday têm intenção de comprar um smartphone, 43% querem comprar uma TV nova, 29% estão de olho em um notebook, 23% em um tênis, 21% em tablets, 20% em videogames e 18% em ares-condicionados.

Fonte: Olha Digital

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Descubra se o desconto oferecido na Black Friday é real

O Busca Descontos, responsável pela organização da Black Friday no Brasil, tem trabalhado para evitar que a data sirva para a criação de promoções fraudulentas. Mas o poder real de controlar as lojas está nas mãos dos consumidores; são eles que vão fazer pesquisas e, ao final do processo, dar o OK para finalizar as compras. Portanto, cabe a você, internauta, se cercar de cuidados.

A boa notícia é que neste ano ficou mais fácil descobrir eventuais ciladas, a começar pelo fato de que as lojas participantes do evento oficial, o que é organizado pelo Busca Descontos, contarão com um selo concedido pela Camara-e.net, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico.

Além disso, pelo menos três empresas oferecerão ferramentas capazes de detectar se os descontos são de fato reais. Uma delas é o UOL, que por meio do Shopping UOL fará um acompanhamento de acordo com as principais categorias da Black Friday. A ferramenta separou os setores mais buscados durante as últimas edições do evento, destacando os cinco principais produtos de cada para exibir a evolução dos preços ao longo dos últimos 30 dias. (Confira.)

Estreante no mercado, a plataforma de negociação de preços Bizoo vai mais longe ao exibir o histórico de variação dos valores por até um ano. “Foi justamente a partir de uma Black Friday, em que eu senti dificuldade de ter um valor comparativo para saber se estava tendo um bom desconto, que surgiu a ideia de criar um mecanismo de monitoramento de preços das principais lojas do país”, afirma Mauro Lopes, que chefia as operações. (Confira.)

Já o Zoom passará segurança por meio de um selo próprio que atesta a veracidade das promoções. O site disponibilizará uma equipe de especialistas que ajudarão os consumidores em várias áreas e ainda oferecerá um serviço de garantia que assegura o recebimento do produto ou o dinheiro de volta.

“Contamos com mais de 300 parceiros, que representam praticamente 90% do varejo online. Dessa forma, assumimos o compromisso de proteger e aconselhar os consumidores para que eles façam boas compras”, afirma o diretor executivo do Zoom, Thiago Flores. (Confira.)

Fonte: Olhar Digital

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Organizador da Black Friday pede voto de confiança

Aos poucos, a Black Friday brasileira se desgruda do apelido “Black Fraude” e vai deixando o slogan “tudo pela metade do dobro” para trás. Se em 2012 o maior evento de compras virtuais do país levantou uma enxurrada de reclamações, no ano seguinte os casos de enganação diminuíram e, em 2014, a expectativa é que a Black Friday chame mais atenção pelos descontos do que pelos problemas.

Um estudo realizado pelo site de comparação de preços Zoom revelou que 99% dos consumidores pretendem comprar alguma coisa durante a Black Friday, enquanto um levantamento do Busca Descontos – organizador do evento – indica que as pessoas não só confiam como também indicam a Black Friday aos amigos e parentes.

Além disso, se o Busca Descontos entende que o dia de compras movimentará mais de R$ 700 milhões, a consultoria E-bit acredita que o valor chegue a R$ 1,2 bilhão. Tantos dados otimistas fez Pedro Eugênio, CEO do Busca Descontos, repetir a garantia que fez em 2013: “O brasileiro pode confiar na Black Friday.”

“O e-commerce nunca se preparou tanto para a Black Friday”, afirma Eugênio. O executivo acredita que a imagem do evento tem melhorado por dois motivos, sendo o principal o amadurecimento do consumidor em relação ao evento; mas também por conta dessa preparação do comércio. “O consumidor tem o poder na mão, ele pode acompanhar os preços e as lojas perderam o poder de fazer maquiagem”, explica.

Em 2013, o Reclame Aqui registrou recorde de queixas contra as lojas participantes; o Extra.com.br, por exemplo, teve 183 reclamações em um dia, sendo que o máximo de citações sobre o site no serviço era 135… em um ano. Por outro lado, o Procon afirmou à época que houve melhora em relação à edição de 2012.

Pedro Eugênio entende que o brasileiro enfim descobriu o que é a Black Friday, portanto, as reclamações devem diminuir neste ano. Em especial porque agora as pessoas compreendem que não é porque o dia proporciona descontos que todos os itens terão os preços reduzidos. “A gente viu muita gente reclamar sobre produtos que nem estavam na Black Friday”, lembra o executivo, que esclarece: o conceito do evento é parecido com o de outlets, em que só algumas mercadorias têm desconto.

O Busca Descontos não é dono da Black Friday, qualquer um no comércio pode usar a ideia para divulgar promoções, mas o site organiza ofertas, garante descontos exclusivos e fecha parcerias com lojas e entidades de defesa do consumidor para dar mais segurança. Por isso a recomendação é sempre procurar produtos no blackfriday.com.br antes de partir para outras páginas. Porém, se a loja em que você confia não está no site mas oferece um negócio vantajoso, basta ser cauteloso e aproveitar.

Fonte: Olhar Digital

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Black Friday acaba com lucro recorde e grande número de reclamações

Mais uma Black Friday passou e, como bem evidenciou toda a mobilização dos consumidores ávidos por comprar nas lojas físicas e virtuais, o evento veio mesmo para ficar. Bom para quem curte gastar as economias de fim de ano e também para o comércio como um todo.

Isso porque mesmo com tantas reclamações sobre fraude e problemas de infraestrutura nas lojas, o E-bit apontava que somente as lojas online deveriam passar dos 390 milhões de reais de lucro somente no dia de ontem.

O Procon está de olho

Contudo, como já era de se esperar, nem tudo são flores. Segundo uma publicação do Procon de São Paulo, apesar de ter sido percebida uma grande evolução com relação ao evento em 2012, houveram, sim, várias queixas de consumidores – e elas deverão ser investigadas.

O órgão afirma que 87 queixas foram compartilhadas pelos consumidores por meio da hashtag #deolhonaBlackFriday. A ideia era facilitar a pulverização de reclamações sobre sites e, de quebra, ajudar o Procon na identificação de lojas que estivessem agindo de má fé.

A postagem cita que todos os problemas relatados pelos consumidores, especialmente a “maquiagem de desconto”, serão investigados. De acordo com o Procon, “se comprovadas as infrações ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor, além da aplicação das penalidades nele previstas, o resultado do trabalho será encaminhado ao Ministério Público do Estado de São Paulo para a apuração dos crimes previstos nos artigos 66 (oferta enganosa) e 67 (publicidade enganosa) do Código”.

Reclame Aqui: dia movimentado no site

O site Reclame Aqui registrou ainda mais reclamações durante a última sexta-feira. Segundo o próprio site, em aproximadamente 18 horas de promoção, houve cerca de 5,6 mil protestos de  consumidores insatisfeitos com as mais diversas lojas online. O site destacou, ainda, as páginas que tiveram mais reclamações:

  • Extra
  • Fast shop
  • Ponto frio
  • Submarino
  • Saraiva
  • Magazine Luiza
  • Walmart
  • Americanas.com
  • Casas Bahia
  • Centauro

No ano passado, em 24 horas de evento, o mesmo Reclame Aqui chegou a registrar mais de 8 mil reclamações de consumidores. Isso fez com que o evento ganhasse o apelido de “Black Fraude”. Até mesmo o slogan “tudo pela metade do dobro” surgiu como uma espécie de protesto contra as propagandas enganosas.

Esse ano, apesar do sucesso ainda maior, com lucros 60% maiores do que em 2012, como pudemos perceber, muitas reclamações se repetiram. De acordo com o blog do Reclame Aqui, “entre as queixas mais comuns este ano, as promoções do tipo ‘metade do dobro’ continuaram no topo. Consumidores de todo o país denunciaram que preços foram elevados nos dias anteriores à promoção para permitir descontos falsos de até 70%, quando na verdade o nível de preços apenas se aproximava da média do último mês”.

Não deixe passar

O Procon de São Paulo alerta que reclamações ainda podem ser feitas por meio dos canais oficiais do órgão – inclusive as redes sociais. Se você quiser fazer alguma denúncia, basta entrar em contato pelo Twitter (@proconspoficial) usando a hashtag #deolhonaBlackFriday e enviar o printscreen da página com o problema. O mesmo procedimento pode ser feito também pelo Facebook (www.facebook.com/proconsp).

Fonte: tecmundo
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Lojas on-line no Brasil aderem à ‘Cyber Monday’

Lojas on-line no Brasil aderiram nesta segunda-feira (2) à “Cyber Monday”, promoção que reúne descontos na internet com foco em eletroeletrônicos. Conforme o portal Busca Descontos, organizador da promoção no Brasil, pelo menos 30 lojas on-line participam da “Cyber Monday” no país.

A Americanas.com está oferecendo descontos de até 80% em seus produtos. O Submarino disse que todo a sua loja está com 10% de desconto. A Fnac afirmou que está vendendo games até 50% mais baratos. Entre outras lojas on-line participantes estão Ponto Frio, Extra, Walmart e Saraiva.

Tradicionalmente, a “Cyber Monday” é realizada na primeira segunda-feira depois do feriado norte-americano de Ação de Graças. Na última sexta-feira (23), aconteceu no Brasil a terceira edição da Black Friday, que reuniu promoções de 300 varejistas. As duas datas, tradicionais nos Estados Unidos, trazem uma série de descontos aos consumidores. Na “Black Friday”, os descontos são oferecidos também por lojas físicas.

Em 2011, as vendas da “Cyber Monday” nos Estados Unidos atingiram um recorde, chegando a US$ 1,251 bilhão em vendas on-line – o aumento foi de 22% em relação ao ano anterior.

‘Black Friday’
Na última sexta-feira (29), 300 varejistas on-line no Brasil venderam mais de R$ 100 milhões em apenas 12 horas de “Black Friday” – o valor já superava o total vendido na versão de 2011 do evento.

Apesar do aumento nas vendas, os internautas enfrentaram problemas quando tentavam fazer suas compras. Houve lentidão para carregar as páginas e finalizar as compras. Nas redes sociais, os compradores também reclamaram de ofertas com preços inflados para forjar descontos maiores em lojas on-line.

Em resposta, a Fundação Procon de São Paulo notificou as empresas que participam da “Black Friday”, ação promocional das redes de varejo, por indícios de maquiagem nos descontos.

Fonte: g1

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Internauta não comprou tudo que quis na Black Friday

São Paulo. Uma pesquisa do site Reclame Aqui com 1004 internautas cadastrados mostrou que a maior reclamação durante a Black Friday, na última sexta-feira, foi ter encontrado problemas para acessar os sites das lojas e comprar os produtos. Cerca de 80% relataram tal dificuldade; 27% dos internautas disseram que não conseguiram finalizar as suas compras por causa das falhas. Em função do volume alto de vendas, muitos sites saíram do ar.

No ano passado, quando a liquidação ficou conhecida como “Black Fraude”, as maiores queixas dos usuários foram os descontos falsos, os preços maquiados e a prática de aumentar o preço dias antes da liquidação para baixá-los ao patamar normal no dia da promoção. Nas redes sociais, os internautas criaram o “slogan” “Black Fraude: tudo pela metade do dobro”. Neste ano, esse tipo de denúncia também apareceu.

Além das dificuldades em concluir a compra, outros problemas citados pelos consumidores foram a falta de estoques (63% dos entrevistados) e os preços maquiados (62%). A média de desconto percebida pelos internautas foi de 22%; os organizadores da promoção prometiam reduções de até 80% nos preços.

O Reclame Aqui fez um plantão de 24 horas para monitorar em tempo real as queixas dos internautas. Os três sites com maior número de reclamações, de acordo com balanço divulgado pelo site, foram o Extra.com, o Submarino.com e o Ponto Frio. Esses três, mais Americanas.com e Casa Bahia bateram, nas seis primeiras horas da liquidação, seus recordes diários de queixas neste ano. Em média, o Reclame Aqui recebeu uma queixa a cada 25 segundos, descontando os relatos enviados via chat.

Cerca de 30% dos internautas disseram que não pretendem participar de novas edições da Black Friday.

Importada. A data foi importada dos Estados Unidos, onde, logo após o Dia de Ação de Graças, lojas fazem cortes expressivos nos preços dos produtos durante 24 horas. Lá, a data é a principal para as vendas do varejo e os consumidores chegam a acampar na porta das lojas semanas antes para garantir os melhores produtos.

Na edição deste ano, houve tumultos, tiros e feridos na briga pelos produtos. A agência “Reuters” relatou que um policial ficou ferido ao tentar separar uma briga do lado de fora de uma loja WalMart, na Califórnia. Em Las Vegas, uma pessoa levou um tiro na perna depois de uma discussão por causa de uma televisão recém-comprada.

Fonte: otempo

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De onde veio a tradição da Black Friday?

Amanhã, dia 29 de novembro, as lojas virtuais de todo país participam de mais uma Black Friday, evento que oferece descontos imperdíveis em produtos dos mais variados segmentos. Mas o que é essa data e como foi que ela surgiu? Saiba mais!

As (possíveis) origens da Black Friday

Existem algumas versões distintas para explicar o surgimento da data. Uma delas diz que o termo Black Friday originou-se no estado americano da Filadélfia, na década de 1960, e na época, o termo era utilizado para se referir ao pesado trânsito de veículos e pedestres que tomavam conta das ruas na sexta-feira seguinte ao feriado de Ação de Graças.

Outra versão diz que o “Black Friday” dizia respeito aos lucros obtidos pelos varejistas no período que se iniciava logo após o feriado de Ação de Graças. Até essa data, eles estariam no vermelho, e avançariam para os marcadores pretos (positivos), logo no dia seguinte ao Thanksgiving Day.

Seja qual for a origem, o fato é que essa data posterior ao feriado é tradição em terras americanas há vários anos. Por lá, o sucesso é grande por conta das lojas físicas, que sempre abriam suas portas às seis da manhã e eram invadidas por um público ávido por bons preços e produtos de qualidade.

Black Friday hoje

Desde o início dos anos 2000, esse horário foi sendo readaptado, o comércio iniciou suas atividades mais cedo, até que a abertura das lojas passou a acontecer logo à meia-noite da sexta-feira.

No Brasil, a tradição dos descontos chegou no ano de 2010, porém apenas em lojas virtuais. Por aqui as vendas também iniciam-se logo à meia-noite, e a “correria virtual” por valores menores proporciona excelentes oportunidades de compra. Agora em 2013, o Black Friday Brasil chega à sua quarta edição, e promete descontos ideais para quem quer iniciar as compras de Natal aproveitando preços baixos e condições facilitadas de pagamento.

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